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Programas de formaciÓn in company

Los formadores freelance de la Red Know how

- Tenemos total autonomía y flexibilidad para adaptar nuestros programas en consonancia con la cultura, contexto organizacional, misión, estrategia, mercado, entorno competitivo, productos y objetivos de la empresa.

- Aportamos soluciones concretas que reflejan auténticas convicciones y que toman en cuenta las variables existentes para lograr productividad en el contexto estudiado.

- Implementamos acciones dirigidas a la consecución efectiva de objetivos tangibles.

- Integramos las inquietudes y deseos específicos de nuestros interlocutores obtenidas de entrevistas en profundidad con los decisores y participantes.

- Establecemos una relación de proximidad con usted.

- Somos resolutivos y le hacemos las cosas fáciles.

formador freelance

 

Áreas de actuaciÓn

Formación comercial - ventas
Formación en habilidades directivas 
Formación para el área de Recursos Humanos
Formación en habilidades personales
Formación para Organizaciones sin ánimo de lucro

CLIENTES DE REFERENCIA

Formación Comercial - Ventas


Venta a consumidores


Venta de empresa a empresa (B2B)

Técnica de ventas para el comercio

Técnicas esenciales de la venta (productos, servicios, proyectos)

La venta consejo

El planteamiento de la venta para personal no comercial (ingenieros, técnicos, cajeros..)

La detección de las necesidades: técnicas de cuestionamiento

Principios y técnicas de negociación comercial (con grandes clientes, distribuidores, concesionarios..)

La argumentación y la venta complementaria

 

La venta de servicios (tarjetas de fidelización y garantías)

 

La conclusión de la venta: tratamiento de las objeciones y el cierre

 


Atención al cliente


Telemarketing

El servicio post-venta Venta por teléfono
Gestión de quejas y reclamaciones (presencial o por escrito) Prospección telefónica y concertación de visitas
Atención telefónica Construcción de un script eficaz
Desarrollemos la actitud de servicio al cliente Cobro de impagados

 

Formación en habilidades directivas

Liderazgo
Dirección de equipos
Dirección de equipos comerciales
Motivación
Negociación
Herramientas de Comunicación
Gestión del tiempo y planificación del trabajo
Resolución de conflictos
Presentaciones eficaces
Mentoring: herramienta de desarrollo de las competencias
Conducción de reuniones eficaces
Resolución de problemas y toma de decisiones

 

Área de Recursos humanos

La entrevista de selección
La entrevista de evaluación de competencias
Formación de formadores

 

Habilidades personales

PNL (Programación Neurolingüística)
Inteligencia emocional
Asertividad (conductual y/o comunicación)

 

Formación para Organizaciones sin ánimo de lucro
(ONG, Fundaciones, Asociaciones..)

Formación de integración para el voluntariado
Liderazgo de equipos de voluntarios
Coaching para expatriados
formacion negociacion Negociación
Presentaciones eficaces
Comunicación persuasiva

SUBIR

(c) 2012 Know how. Su red de formadores freelance
RONDA GENERAL MITRE, 196. 08006 Barcelona (Spain)

MÓnica Queralt
Formador freelance - COACH

Coordinador DE LA RED

monica@know-how-training.com